26 февраля специалисты АНО «Ты не один» провели обучающую супервизию под руководством психолога Наталии Мельник. Темой встречи стала системная помощь благополучателям и выстраивание эффективного сопровождения через взаимодействие.
В ходе практической части сотрудники отрабатывали навыки передачи информации между специалистами. Упражнение «передай слона» позволило участникам тренировать память, внимательность и умение фиксировать ключевые детали: каждый сотрудник дополнял описание подопечного новыми характеристиками, сохраняя при этом ранее полученные сведения.
В рамках обсуждения специалисты отметили, что неполная передача информации между коллегами может приводить к снижению эффективности сопровождения и неудовлетворенности благополучателей. Чтобы избежать подобных ситуаций, команда подробно проработала основные этапы пути подопечного — от первичного обращения до завершения работы.
Неполная передача информации между специалистами снижает эффективность сопровождения и удовлетворённость благополучателей, поэтому команда детально проработала все этапы пути подопечного — от первого обращения до завершения работы.
Кроме того, участники разбирали ситуационные кейсы и применяли метод «трех кругов заботы», который включает:
• явные запросы благополучателя,
• скрытые мотивы и страхи,
• координацию работы специалистов разных профилей для комплексной поддержки.
Супервизия стала частью проекта «Станция добра», реализуемого при поддержке Правительства Воронежской области и АНО «Образ Будущего».
В публикации использованы материалы: АНО «Ты не один»
